Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas para clientes atuais e para quem está avaliando um tema Axiom.
Como funciona
Da dúvida à solução.
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Informe a URL da loja, a versão do tema e uma breve descrição ou print do problema.
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Um membro da equipe que criou o tema analisa sua loja e suas configurações.
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Explicamos qual configuração alterar ou lançamos uma correção na próxima atualização do tema.
FAQ
Perguntas frequentes.
O que está incluso na compra de um tema?
Uma licença para usar o tema em uma loja Shopify, todas as predefinições, atualizações gratuitas durante toda a vida do tema e acesso à nossa documentação e suporte.
Posso testar o tema antes de comprar?
Sim. Adicione o tema à sua loja e personalize com seus produtos, cores e conteúdo. Você só paga quando publicar.
Há cobranças recorrentes?
Não. Você paga uma vez. As atualizações são gratuitas e não há assinaturas para os recursos integrados.
Posso usar uma licença em várias lojas?
Cada licença cobre uma loja. Se você tem várias lojas, compre uma licença para cada uma — a Shopify cuida disso automaticamente.
Preciso saber design ou programação?
Não. Tudo é controlado no editor de temas da Shopify com seções, blocos e configurações. A documentação orienta você em cada opção.
Como funcionam as atualizações?
Quando lançamos uma nova versão, ela aparece na sua biblioteca de temas da Shopify. Você pode visualizar e publicar quando quiser — suas configurações são mantidas.
Onde posso conseguir ajuda?
Comece pela documentação. Se travar, fale conosco pela página de suporte e um membro da equipe que criou o tema vai responder.
O tema é rápido?
Desempenho é uma premissa de design para nós: JavaScript puro, mídia com carregamento sob demanda, recursos nativos da Shopify em vez de apps e animações que pausam fora da tela.
Contato
Ainda travado?
Questions about a theme, a customisation project or a partnership? Send us a note.
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Documentação
Ver documentaçãoA maioria das respostas está na documentação — guias para cada seção.
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Suporte do tema
Informe a URL da sua loja e a versão do tema para ajudarmos mais rápido.
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Personalização
Precisa de algo sob medida? Conte sobre o seu projeto.