Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses pour nos clients et pour toute personne qui envisage un thème Axiom.
Support du thème
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Nous allons vous aider.
Comment ça marche
De la question à la solution.
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Indiquez l’URL de votre boutique, la version du thème et une courte description ou une capture d’écran du problème.
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Un membre de l’équipe qui a créé le thème examine votre boutique et vos réglages.
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Nous vous indiquons le réglage à modifier ou livrons un correctif dans la prochaine mise à jour du thème.
FAQ
Questions fréquentes.
Que comprend l’achat d’un thème ?
Une licence d’utilisation du thème sur une boutique Shopify, tous les préréglages, les mises à jour gratuites pendant toute la durée de vie du thème ainsi que l’accès à la documentation et au support.
Puis-je essayer le thème avant de l’acheter ?
Oui. Ajoutez le thème à votre boutique et personnalisez-le avec vos produits, couleurs et contenus. Vous ne payez qu’au moment de le publier.
Y a-t-il des frais récurrents ?
Non. Vous payez une seule fois. Les mises à jour sont gratuites et les fonctionnalités intégrées ne nécessitent aucun abonnement.
Puis-je utiliser une licence sur plusieurs boutiques ?
Chaque licence couvre une boutique. Si vous gérez plusieurs boutiques, achetez une licence pour chacune — Shopify s’en charge automatiquement.
Faut-il des compétences en design ou en code ?
Non. Tout se règle dans l’éditeur de thème Shopify avec des sections, des blocs et des réglages. La documentation vous guide pour chaque option.
Comment fonctionnent les mises à jour ?
Lorsque nous publions une nouvelle version, elle apparaît dans votre bibliothèque de thèmes Shopify. Vous pouvez la prévisualiser et la publier quand vous êtes prêt — vos réglages sont conservés.
Où puis-je obtenir de l’aide ?
Commencez par la documentation. Si vous êtes bloqué, contactez-nous via la page support : un membre de l’équipe qui a créé le thème vous répondra.
Le thème est-il rapide ?
La performance est une contrainte de conception pour nous : JavaScript natif, médias chargés à la demande, fonctionnalités Shopify natives plutôt qu’applications, et animations mises en pause hors écran.
Contact
Toujours bloqué ?
Questions about a theme, a customisation project or a partnership? Send us a note.
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Documentation
Parcourir la documentationLa plupart des réponses se trouvent dans la documentation — des guides pour chaque section.
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Support du thème
Indiquez l’URL de votre boutique et la version du thème pour une aide plus rapide.
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Personnalisation
Besoin de sur-mesure ? Parlez-nous de votre projet.